Fotos, Rechnungen, Unterlagen aus Jahren, und plötzlich ist die Platte nicht mehr lesbar. In vielen Fällen sind die Daten noch da und lassen sich zurückholen. Entscheidend ist, was in den ersten Stunden passiert.
Jeder weitere Start kann Daten endgültig überschreiben, besonders, wenn eine Platte mechanisch beschädigt ist. Schalten Sie das Gerät aus und lassen Sie es aus. Bitte auch keine Rettungsprogramme aus dem Internet auf dem betroffenen Laufwerk laufen lassen: Die schreiben selbst auf die Platte und zerstören dabei oft genau das, was noch zu retten wäre.
Nicht alles ist rettbar, aber deutlich mehr, als die meisten vermuten.
Alles, was sich auf Dateiebene lösen lässt: gelöscht, formatiert, Systemschaden, Laufwerk elektrisch noch ansprechbar. Dafür stehen mir leistungsfähige Werkzeuge zur Verfügung, das ist die große Mehrheit der Fälle und läuft bei mir in der Werkstatt. Soll das Gerät danach wieder laufen, geht es nahtlos in die PC-Reparatur über: neues Laufwerk, Daten zurück, fertig.
Klackernde Platten mit mechanischem Schaden gehören in einen Reinraum. Dafür arbeite ich mit Datenphoenix als professionellem Datenretter zusammen. Ich übergebe den Fall dorthin, statt es selbst zu versuchen und die letzte Chance zu verspielen.
Bei mir gilt der normale Zeitsatz. Labore arbeiten mit vierstelligen Beträgen. Bevor dieser Weg überhaupt in Frage kommt, sprechen wir darüber, ob die Daten das wert sind.
Keine Erfolgsgarantie, von niemandem. Seriöse Datenrettung verspricht kein Ergebnis, sondern einen Versuch nach bestem Wissen. Wer Ihnen eine Garantie gibt, sollten Sie kritisch prüfen. Ich sage Ihnen nach der ersten Prüfung, wie die Aussichten stehen, und Sie entscheiden dann, ob weitergemacht wird.
Nach einer Datenrettung ist der richtige Moment für die Frage, die vorher niemand stellen will: Wie sind Ihre Daten eigentlich gesichert? Eine externe Festplatte, die dauerhaft am Rechner hängt, ist keine Sicherung, ein Verschlüsselungstrojaner nimmt die genauso mit.
Ich richte Ihnen eine Sicherung ein, die von selbst läuft und die Sie nicht vergessen können. Für zu Hause reicht oft eine zweite Platte, die nur zum Sichern angesteckt wird. Im Betrieb wird daraus ein NAS oder ein Sicherungsserver, der Fehler selbst erkennt.
Lässt sich der Fall auf Dateiebene lösen, sind es meist ein bis zwei Werktage, je nach Größe des Laufwerks und seinem Zustand. Nach der ersten Prüfung sage ich Ihnen, wie die Aussichten stehen und womit zu rechnen ist. Geht der Datenträger in einen Reinraum, dauert es länger — auch das bespreche ich vorher mit Ihnen.
Bei mir gilt der normale Zeitsatz von 53,55 € je angefangene halbe Stunde. Das deckt die große Mehrheit der Fälle ab. Labore für mechanisch beschädigte Platten arbeiten mit vierstelligen Beträgen; bevor dieser Weg überhaupt in Frage kommt, sprechen wir darüber, ob die Daten das wert sind.
Häufiger, als die meisten vermuten. Solange das Laufwerk elektrisch ansprechbar ist, mache ich das selbst in der Werkstatt. Klackert die Platte, ist der Schreib-Lese-Kopf beschädigt — dann gehört sie in einen Reinraum, und ich übergebe den Fall an einen professionellen Datenretter, statt es selbst zu versuchen und die letzte Chance zu verspielen.
Das Gerät ausschalten und aus lassen. Jeder weitere Start kann Daten endgültig überschreiben. Und bitte keine Rettungsprogramme aus dem Internet auf dem betroffenen Laufwerk laufen lassen: Die schreiben selbst auf die Platte und zerstören dabei oft genau das, was noch zu holen wäre.
Nein, und das tut auch sonst niemand seriös. Datenrettung verspricht kein Ergebnis, sondern einen Versuch nach bestem Wissen. Wer Ihnen eine Garantie gibt, sollten Sie kritisch prüfen. Ich sage Ihnen nach der ersten Prüfung, wie es aussieht, und Sie entscheiden dann, ob weitergemacht wird.
Rufen Sie an, bevor Sie es selbst versuchen. Das Gespräch kostet nichts, und ich sage Ihnen, ob Sie das Gerät ausgeschaltet lassen sollten.
