Sie erfahren den Preis vorher
Abgerechnet wird nach Zeit: 53,55 € je angefangene halbe Stunde inklusive Mehrwertsteuer. Bevor ich anfange, sage ich Ihnen, womit Sie rechnen müssen, und melde mich, wenn es doch mehr wird.
Leistungen
PC-Hilfe bei allem, was am Rechner klemmt
Der größte Teil meiner Arbeit: Geräte, die nicht mehr wollen, wieder zum Laufen bringen und Technik so einrichten, dass sie im Alltag nicht mehr auffällt. Fünfzehn Leistungen im PC-Service, die ineinandergreifen. Wenn Sie nicht wissen, wohin Ihr Problem gehört, rufen Sie einfach an.
PC-Hilfe bekommen Sie bei mir auf zwei Wegen: sofort per Fernwartung, ohne Termin und ohne Anfahrt, oder vor Ort bei Ihnen zu Hause oder im Betrieb. Welcher der schnellere ist, sage ich Ihnen am Telefon.
Support
Alle Leistungen im PC-Service
Jede Leistung hat ihre eigene Seite mit dem, was dazugehört und was es kostet.
Fehleranalyse & Diagnose
Systematische Suche nach der wirklichen Ursache, statt auf Verdacht Teile zu tauschen.
PC- & Notebook-Reparatur
Startet nicht, ist langsam geworden oder macht Geräusche, ich bringe das Gerät zurück.
Hardware einbauen & aufrüsten
SSD, Arbeitsspeicher, Grafikkarte, Netzteil: mehr Leistung, ohne gleich neu zu kaufen.
Datenrettung
Gelöscht, formatiert oder Laufwerk defekt, oft lässt sich mehr retten als gedacht.
Malware-Beseitigung
Werbefenster, Verschlüsselungstrojaner, fremde Zugriffe: Rechner gründlich säubern.
Betriebssystem installieren
Neuinstallation mit allen Treibern, Updates und übernommenen Daten.
Programme installieren
Office, Virenschutz, Sicherung und Spezialprogramme: installiert, aktiviert und eingerichtet.
Ersteinrichtung
Auspacken, einrichten, Daten vom alten Gerät übernehmen. Sie legen einfach los.
Internet, WLAN & Router
Anschluss einrichten, Router konfigurieren, WLAN bis in die letzte Ecke.
E-Mail einrichten
Outlook oder Thunderbird sauber aufgesetzt, mit allen Ordnern am richtigen Platz.
Netzwerkbetreuung
Laufende Betreuung, damit Störungen erkannt werden, bevor sie aufhalten.
Beratung
Auch wenn die Antwort einmal lautet, dass sich eine Reparatur nicht lohnt.
Remote-Support
Viele Probleme löse ich per Telefon oder TeamViewer, meist im selben Gespräch, deutschlandweit.
Vor-Ort-Service
Nach Hause oder in den Betrieb, in Nürnberg-Süd und Umgebung.
Softwareentwicklung
Wo Standardsoftware nicht passt, entsteht die Lösung passgenau.
Ablauf
So läuft die PC-Hilfe ab
Vier Schritte, vom Anruf bis zum Gerät, das wieder tut, was es soll.
Sie rufen an
Sie schildern in eigenen Worten, was klemmt. Fachbegriffe braucht es dafür nicht. Ich frage nach, bis ich das Bild habe, und sage Ihnen gleich, ob es ein Fall für die Fernwartung ist.
Fernwartung oder Termin
Vieles ist im selben Gespräch erledigt, ohne dass jemand fahren muss. Geht es aus der Ferne nicht, vereinbaren wir einen Termin — im Nürnberger Süden meist am selben oder am folgenden Werktag.
Ich sage vorher, was es kostet
53,55 € je angefangene halbe Stunde, bei einem Besuch dazu 23,80 € Anfahrt im Einzugsgebiet. Bevor ich anfange, hören Sie, womit Sie rechnen müssen. Wird es doch mehr, melde ich mich vorher.
Sie erfahren, woran es lag
Am Ende steht nicht nur ein Gerät, das wieder läuft, sondern auch die Erklärung dazu — in normalem Deutsch. Damit Sie beim nächsten Mal wissen, worauf Sie achten können.
Gut zu wissen
Drei Dinge, die für jede PC-Hilfe gelten
Fernwartung zuerst, wenn es geht
Was sich aus der Ferne lösen lässt, spart Ihnen die Anfahrt und meistens auch Wartezeit. Fragen Sie am Telefon danach, ich sage Ihnen ehrlich, ob es der schnellere Weg ist.
Erklärt wird auf Deutsch
Sie bekommen am Ende gesagt, was kaputt war und warum. Ohne Fachbegriffe, ohne dass Sie sich dumm vorkommen müssen, das gehört für mich zur Arbeit dazu.
Häufige Fragen
Was mich zu den Leistungen oft gefragt wird
Welche der fünfzehn Leistungen passt zu meinem Problem?
Das müssen Sie nicht selbst entscheiden. Schildern Sie mir am Telefon, was Sie beobachten — wann es auftritt, seit wann, was vorher war. Diese drei Antworten grenzen die Sache meist schon ein, und ich sage Ihnen, wohin sie gehört.
Kostet jede Leistung gleich viel?
Abgerechnet wird überall nach Zeit: 53,55 € je angefangene halbe Stunde inklusive Mehrwertsteuer. Was eine Leistung ungefähr dauert, steht auf ihrer eigenen Seite; was Ihr Fall kostet, sage ich Ihnen, bevor ich anfange.
Was geht per Fernwartung und was nicht?
Alles, was Software ist: Einrichtung, Updates, E-Mail, Virenentfernung, Netzwerkeinstellungen. Nicht aus der Ferne geht, was Hände braucht — ein defektes Teil, ein Kabel, ein Gerät, das gar nicht mehr angeht. Was Ihr Fall ist, klären wir am Telefon in einem Satz.
Klingt das nach Ihrem Fall?
Sie wissen nicht genau, welche der Leistungen zu Ihrem Problem passt? Das müssen Sie auch nicht. Schildern Sie es mir am Telefon, ich ordne das ein — seit 2001 ist das mein Beruf in Nürnberg.