Erklärt, nicht abgewickelt
Sie erfahren in normalen Worten, was kaputt war und warum. Fragen sind ausdrücklich erwünscht, auch die, die Ihnen vielleicht einfach vorkommen.
Für zu Hause
Computerhilfe für zu Hause in Nürnberg
Der Rechner startet nicht, das WLAN bricht ab, die Fotos sind weg oder das neue Notebook soll eingerichtet werden. Computerhilfe bekommen Sie hier persönlich: Ich komme zu Ihnen nach Hause in Nürnberg und Umgebung oder helfe direkt aus der Ferne, und erkläre Ihnen hinterher, was war.
Häufige Anliegen
Womit Privatkunden zu mir kommen
PC- & Notebook-Reparatur
Startet nicht, ist langsam geworden oder macht Geräusche, ich bringe das Gerät zurück.
Datenrettung
Gelöscht, formatiert oder Laufwerk defekt, oft lässt sich mehr retten als gedacht.
Malware-Beseitigung
Werbefenster, Verschlüsselungstrojaner, fremde Zugriffe: Rechner gründlich säubern.
Internet, WLAN & Router
Anschluss einrichten, Router konfigurieren, WLAN bis in die letzte Ecke.
E-Mail einrichten
Outlook oder Thunderbird sauber aufgesetzt, mit allen Ordnern am richtigen Platz.
Ersteinrichtung
Auspacken, einrichten, Daten vom alten Gerät übernehmen. Sie legen einfach los.
Betriebssystem installieren
Neuinstallation mit allen Treibern, Updates und übernommenen Daten.
Hardware einbauen & aufrüsten
SSD, Arbeitsspeicher, Grafikkarte, Netzteil: mehr Leistung, ohne gleich neu zu kaufen.
Beratung
Auch wenn die Antwort einmal lautet, dass sich eine Reparatur nicht lohnt.
Was Sie erwarten dürfen
Vier Dinge, die mir wichtig sind
Der Preis steht vorher fest
Bevor ich anfange, wissen Sie, womit Sie rechnen müssen. Wird es doch mehr, rufe ich an, bevor die Kosten steigen, nicht danach.
Ich komme zu Ihnen
Sie müssen keinen Rechner zum Auto tragen. In Nürnberg-Süd und Umgebung bin ich vor Ort, für vieles genügt aber schon die Fernwartung.
Auch danach erreichbar
Wenn eine Woche später eine Frage auftaucht, rufen Sie an. Eine kurze Auskunft berechne ich nicht, das gehört für mich dazu.
Besonders für ältere Kunden
Sie müssen sich nicht auskennen
In fünfundzwanzig Jahren habe ich viele Kunden begleitet, die mit Computern nicht aufgewachsen sind, und weiß daher, worauf es ankommt. Niemand muss mir erklären können, was ein Treiber ist oder welche Windows-Version läuft. „Der Bildschirm bleibt schwarz" reicht als Beschreibung völlig.
Ich nehme mir die Zeit, Dinge zweimal zu erklären, und schreibe auf Wunsch auf, was Sie sich merken sollen. Wenn jemand aus der Familie mit dabei sein möchte, ist das gern gesehen.
Ein Rat, der schon manchen Schaden verhindert hat: Wenn Sie jemand anruft und behauptet, mit Ihrem Rechner stimme etwas nicht, legen Sie auf. Diese Masche ist verbreitet, und niemand, der es gut mit Ihnen meint, meldet sich auf diesem Weg. Im Zweifel rufen Sie mich an und fragen nach. Diese Auskunft kostet nichts.
Häufige Fragen
Was mich Privatkunden oft fragen
Was kostet die Computerhilfe zu Hause?
53,55 € je angefangene halbe Stunde Arbeitszeit. Kommt ein Besuch dazu, kostet die Anfahrt 23,80 € pauschal im Einzugsgebiet. Bei Fernwartung entfällt die Anfahrt, und vieles ist damit im selben Gespräch erledigt.
Ich kenne mich mit Technik nicht aus — ist das ein Problem?
Im Gegenteil, das ist der Normalfall. Ich erkläre, was ich mache, in normalem Deutsch und ohne Fachchinesisch. Sie sollen hinterher verstehen, woran es lag, nicht beeindruckt sein.
Kommen Sie zu mir nach Hause oder muss ich den Rechner bringen?
Beides geht. Vieles löse ich per Fernwartung, ganz ohne Termin und Anfahrt. Muss jemand hinschauen, komme ich zu Ihnen in Nürnberg und Umgebung. Sie können das Gerät nach Absprache auch vorbeibringen, dann entfällt die Anfahrt.
Helfen Sie auch bei Handy und Tablet?
Bei allem, was dazugehört: E-Mail auf allen Geräten mit demselben Stand, WLAN, Datenübernahme auf ein neues Gerät, Drucker. Was in Ihrem Haushalt zusammenspielen soll, gehört zusammen betrachtet.
Klingt das nach Ihrem Fall?
Rufen Sie an und schildern Sie das Problem in Ihren Worten. Ich sage Ihnen, was zu tun ist und was es kostet.